yashke.com

Prawie dwa tygodnie temu Blue Rank opublikował analizę autorstwa Agnieszki Skuczyńskiej na temat usability Google.

Na blogu Antyweb analizę mocno skrytykowano, argumentując głownie, że jeśli Google robi coś tak, a nie inaczej to na pewno jest to właściwe, bo zostało to dogłębnie zanalizowane i sprawdzone.

Zgadzam się, przynajmniej częściowo - Google bada użyteczność wyszukiwarki i ją usprawnia - i wydaje mi się, że właśnie o tym, że interface wyszukiwarki Google jest usprawniany, zapomnieli zarówno krytykujący analizę jak i Pani Agnieszka.

Stronę główną Google zna każdy. Tylko, że Google nie ma jednej strony głównej. Google.com różni się zasadniczo od Google.pl. Google.com jest nowocześniejsza, wyniki w Google.com prezentowane są inaczej niż wyniki na Google.pl.

Zatrzymajmy się na stronie głównej. Pani Agnieszka pisze:

Choć sam proces wyszukiwania może być dla użytkowników banalnie prosty to czy tak będzie również z dodatkowymi funkcjami, które Google oferuje tuż nad wyszukiwarką? Podczas prowadzonych przez nasz zespół badań użyteczności polskich portali internetowych obserwowaliśmy jak umieszczenie linków nad wyszukiwarką jest mylące dla użytkowników.

Jak widać Google.com zgodziło się z jej opinią - na Google.com nie ma już linków nad wyszukiwarką. W jakiś czas temu w jedym z wywiadów Jen Fitzpatrick lub Marissa Mayer z Google, mówiła, że linki nad paskiem wyszukiwania są dla nich problemem i wielu użytkowników zupełnie nie wie dokąd prowadzą i o co chodzi.

Mówiła również, że szukają efektywnego rozwiązania tego problemu. Na nowej stronie Google.com widać, że tym rozwiązaniem jest umieszczenie linków do poszczególnych usług w lewym górnym rogu.

Sprawa wyników - Pani Agnieszka krytykuje Google za konserwatyzm w prezentowaniu wyników wyszukiwania. Jako ciekawe, nowocześniejsze alternatywy przywołuje Clusty i Snap.

Tym czasem Google miesiąc temu ogłosiło wprowadzenie tzw. Universal Search czyli odświeżonej strony wyników wyszukiwania grupujących różne rodzaje treści.

Universal Search nie robi wprawdzie podglądów całych stron (ala Snap) ale na jednej stronie prezentuje np podglądy video z Youtube, zdjęcia z Google Images, archiwum newsów dotyczących zapytania oraz - znane z Clusty - zapytanie prezentowane w kontekście.

Jak to działa widać na przykładzie frazy darth vader. Dla porównania - darth vader w polskim Google.

Coś się więc dzieje - Google nie stoi w miejscu oraz Google dostrzega własne niedoskonałości.

Wydaje mi się, że Google wprowadza zmiany tak powoli, żeby uniknąć wrażenia szoku i, w konsekwencji, irytacji użytkowników, wiedząc, że niechęć do zmian leży w ludzkiej naturze.

Powolne, fragmentaryczne iteracje pozwalają testować nowe rozwiązania, odrzucać te, które nie działają i poprawiać te które owszem działają ale nie idealnie. Pozwalają też przyzwyczajać użytkowników do nowości nie wywołując w nich złych emocji.

Podsumowując - uważam, że analiza Pani Agnieszki jest w wielu miejscach bardzo trafna, jeśli obiektem badanym było Google.pl. Jej trafność potwierdzają zmiany, których dokonano w Google.com już jakiś czas temu. Zgadzam się również z krytykami analizy - Google wie co robi i dostrzega własne niedoskonałości o czym świadczą zmiany, które są ustawicznie wprowadzane w różnych produktach Google - w tym również w wyszukiwarce.

Tagi: przegląd-sieci, web-design

Ten wpis powstał 2007-06-17 o godzinie 18:57 i należy do kategorii , . Możesz śledzic komentarze do tego wpisu przez RSS 2.0 . Jeśli chcesz skomentuj ten wpis , lub zostaw trackback.